Le référencement par mots clés* est une voie empruntée par de nombreux dispositifs de gestion de connaissances. Pourtant, il est aujourd'hui inadapté dans la majorité des cas. En effet, rien ne garantit que les mots clés choisis par le contributeur d'un document corresponde à la requête d'un collaborateur ayant besoin de ce document. Aussi, les outils de recherche en plein texte et les classements rendent superflue l'attribution de mots clés aux contenus.
